{"id":1370,"date":"2024-12-17T22:09:09","date_gmt":"2024-12-18T01:09:09","guid":{"rendered":"https:\/\/marketinglab.uy\/blog\/?p=1370"},"modified":"2026-04-18T22:58:04","modified_gmt":"2026-04-19T01:58:04","slug":"5-metricas-clave-de-email-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/marketinglab.uy\/blog\/5-metricas-clave-de-email-marketing\/","title":{"rendered":"5 m\u00e9tricas clave de email marketing y c\u00f3mo mejorarlas"},"content":{"rendered":"\n<style>\n.estrategia-resumen {\n  background-color: rgba(155, 81, 224, 0.24); \/* Equivalente a #9B51E03D *\/\n  border-radius: 15px;\n  padding: 1.2em;\n  margin-bottom: 1.5em;\n  font-size: 1rem;\n  line-height: 1.6;\n}\n.estrategia-resumen .header-line {\n  font-weight: bold;\n  margin-bottom: 0.3em;\n}\n.estrategia-resumen ul {\n  padding-left: 1.2em;\n  margin: 0.5em 0 1em 0;\n}\n<\/style>\n\n<div class=\"estrategia-resumen\">\n\n  <div class=\"header-line\">\ud83e\udded <strong>Este post responde a las siguientes preguntas:<\/strong><\/div>\n  <ul>\n    <li>\u00bfQu\u00e9 m\u00e9tricas debo monitorear en mis campa\u00f1as de email marketing?<\/li>\n\n <li>\u00bfQu\u00e9 puedo hacer si mis tasas son bajas?<\/li>\n\n  <\/ul>\n  <div class=\"header-line\">\ud83c\udfc5 <strong>Impacto Estrat\u00e9gico:<\/strong> \u2b50 (Complementaria)<\/div>\n Mejora campa\u00f1as existentes pero requiere base previa.\n\n  <div class=\"header-line\">\ud83c\udfaf <strong>Ideal para:<\/strong> Negocios que ya env\u00edan newsletters o promociones y quieren mejorar su efectividad.<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Hoy vamos a explorar de las m\u00e9tricas clave de email marketing y como mejorarlas. A pesar de que mil veces al a\u00f1o los &#8220;gur\u00fas&#8221; lo declaran muerto, el email marketing sigue siendo una de las herramientas m\u00e1s efectivas para conectar con tu audiencia, fidelizar clientes y aumentar conversiones.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Para que funcione, y <em>ac\u00e1 est\u00e1 el \u00fanico secreto<\/em>, hay que medir, analizar y optimizar.<\/strong> Hoy te voy a contar cu\u00e1les son las 5 m\u00e9tricas que ten\u00e9s que seguir en tus campa\u00f1as, y qu\u00e9 pod\u00e9s hacer para mejorarlas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"1-tasa-de-apertura-open-rate\">M\u00e9trica Clave de email marketing #1: Tasa de apertura (Open Rate)<\/h3>\n\n\n\n<p>La primera de las m\u00e9tricas clave de email marketing que necesitas medir es la tasa de apertura, es decir, <strong><em>el porcentaje de personas que abrieron tu correo respecto a la cantidad total que lo recibi\u00f3.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-verse\"><strong>Tasa de apertura (%) = (Emails abiertos \/ Emails entregados) \u00d7 100<\/strong><\/pre>\n\n\n\n<p>\ud83d\udca1 <em>Personas que recibieron el correo<\/em> se refiere a los correos <strong>entregados correctamente<\/strong>, es decir, <strong>excluye los rebotes (bounces)<\/strong>. La mayor\u00eda de los ESPs (como <a href=\"https:\/\/marketinglab.uy\/automatizacion-de-marketing\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/marketinglab.uy\/automatizacion-de-marketing\/\">Mautic<\/a>, <a href=\"https:\/\/mailchimp.com\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/mailchimp.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Mailchimp<\/a>, etc.) ya aplican esto autom\u00e1ticamente, por lo que no tenes que preocuparte por realizar el c\u00e1lculo, solo entender que significa.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfPor qu\u00e9 importa?<\/strong><br><strong>Una buena tasa de apertura indica que tu asunto fue atractivo y que el remitente genera confianza.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>C\u00f3mo mejorar esta m\u00e9trica clave de email marketing:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Prob\u00e1 asuntos breves, claros y personalizados.<\/li>\n\n\n\n<li>Segment\u00e1 tu base: no a todos les interesa lo mismo o en el mismo momento.<\/li>\n\n\n\n<li>Evit\u00e1 palabras que activan filtros de spam como &#8220;Gratis&#8221; o &#8220;Urgente&#8221;.<\/li>\n\n\n\n<li>Teste\u00e1 d\u00edas y horarios de env\u00edo (\u00a1no subestimes esto!).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"que-se-considera-una-buena-tasa-de-apertura\">\u00bfQu\u00e9 se considera una buena tasa de apertura?<\/h3>\n\n\n\n<p>Los promedios var\u00edan por industria, pero en l\u00edneas generales:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Tipo de campa\u00f1a \/ industria<\/th><th>Buena tasa de apertura (%)<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>General (promedios globales)<\/td><td><strong>20% a 25%<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>eCommerce<\/td><td><strong>15% a 20%<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>Educaci\u00f3n y formaci\u00f3n<\/td><td><strong>25% a 30%<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>Servicios profesionales (B2B)<\/td><td><strong>20% a 28%<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>Salud y bienestar<\/td><td><strong>27% a 35%<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>Sin fines de lucro<\/td><td><strong>30% o m\u00e1s<\/strong><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"2-tasa-de-clics-ctr-click-through-rate\">M\u00e9trica Clave de email marketing #2: Tasa de clics (CTR &#8211; Click Through Rate)<\/h3>\n\n\n\n<p><br>La segunda de las m\u00e9tricas clave de email marketing que debes monitorear, la tasa de clics, est\u00e1 directamente relacionada con el contenido de tus correos. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>El CTR mide el porcentaje de personas que hicieron clic en alg\u00fan enlace dentro del email.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-verse\"><strong>CTR (%) = (Clics \u00fanicos \/ Emails entregados) \u00d7 100<\/strong><\/pre>\n\n\n\n<p><em>Clics \u00fanicos<\/em> = cantidad de personas que hicieron clic al menos una vez (no total de clics si alguien hace m\u00e1s de uno).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfPor qu\u00e9 importa?<\/strong><br><strong>Es una se\u00f1al directa de inter\u00e9s. Muestra si tu mensaje motiv\u00f3 a la acci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>C\u00f3mo mejorarla:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Us\u00e1 un solo llamado a la acci\u00f3n claro.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Incorpor\u00e1 botones atractivos y bien ubicados.<\/li>\n\n\n\n<li>Manten\u00e9 el dise\u00f1o limpio y adaptado a m\u00f3viles.<\/li>\n\n\n\n<li>Asegurate de que el contenido tenga valor real para quien lo recibe.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"que-se-considera-una-buena-tasa-de-clics-en-email-marketing\">\u00bfQu\u00e9 se considera una buena tasa de clics en email marketing?<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Tipo de industria \/ campa\u00f1a<\/th><th>Buena tasa de clics (%)<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>General (promedio global)<\/td><td><strong>2% a 5%<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>eCommerce<\/td><td><strong>1,5% a 3%<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>Educaci\u00f3n y formaci\u00f3n<\/td><td><strong>3% a 6%<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>B2B (servicios profesionales)<\/td><td><strong>2,5% a 5%<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>Tecnolog\u00eda \/ software<\/td><td><strong>2% a 4%<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>Sin fines de lucro<\/td><td><strong>4% o m\u00e1s<\/strong><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p>\ud83d\udd0e <em>Fuente:<\/em> Promedios actualizados a 2024 de <a href=\"https:\/\/www.brevo.com\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.brevo.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Brevo<\/a>, <a href=\"https:\/\/mailchimp.com\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/mailchimp.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Mailchimp<\/a> y <a href=\"https:\/\/www.getresponse.com\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.getresponse.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">GetResponse<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"3-tasa-de-conversion\">M\u00e9trica Clave de email marketing #3: Tasa de conversi\u00f3n<br><\/h3>\n\n\n\n<p>Otra de las m\u00e9tricas clave de email marketing que debes monitorear es la tasa de conversi\u00f3n. Esta m\u00e9trica mide el porcentaje de personas que completaron una acci\u00f3n deseada (compra, descarga, registro) luego de hacer clic.<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-verse\"><strong>Tasa de conversi\u00f3n (%) = (Conversiones \/ Clics \u00fanicos) \u00d7 100<\/strong><\/pre>\n\n\n\n<p><em>Conversiones<\/em> = acci\u00f3n deseada completada (compra, registro, descarga, etc.)<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfPor qu\u00e9 importa?<\/strong><br><strong>Porque el objetivo no es solo abrir ni hacer clic: <em>es convertir.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>C\u00f3mo mejorarla:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Aline\u00e1 el contenido del email con lo que encuentra el usuario al hacer clic (coherencia).<\/li>\n\n\n\n<li>Simplific\u00e1 los formularios o procesos de compra.<\/li>\n\n\n\n<li>Us\u00e1 ofertas claras y segmentadas por intereses.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"tasa-de-conversion\"><strong>Tasa de conversi\u00f3n<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Tipo de acci\u00f3n<\/th><th>Promedio esperado<\/th><th>Excelente<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Registro o descarga gratuita<\/td><td>3% \u2013 6%<\/td><td>+10%<\/td><\/tr><tr><td>Compra directa<\/td><td>1% \u2013 3%<\/td><td>+5%<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p><em>Esta m\u00e9trica depende fuertemente del tipo de producto, precio, UX y del flujo post-email (landing page, checkout, etc.)<\/em><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"4-tasa-de-rebote-bounce-rate\">M\u00e9trica Clave de email marketing #4:Tasa de rebote (Bounce Rate)<\/h3>\n\n\n\n<p><br>Esta m\u00e9trica, mide el porcentaje de correos que no se entregaron correctamente.<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-verse\"><strong>Tasa de rebote (%) = (Emails que rebotaron \/ Emails enviados) \u00d7 100<\/strong><\/pre>\n\n\n\n<p>\ud83d\udd39 Puede dividirse en:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>Hard bounce:<\/em> correo inv\u00e1lido.<\/li>\n\n\n\n<li><em>Soft bounce:<\/em> buz\u00f3n lleno, servidor temporalmente ca\u00eddo, etc.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfPor qu\u00e9 importa?<\/strong><br><strong>Una tasa alta puede afectar tu reputaci\u00f3n como remitente.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>C\u00f3mo mejorarla:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Manten\u00e9 tu lista limpia: elimin\u00e1 direcciones inv\u00e1lidas o inactivas.<\/li>\n\n\n\n<li>Us\u00e1 doble opt-in para asegurarte de que los emails de tus suscriptores son reales.<\/li>\n\n\n\n<li>Verific\u00e1 tu configuraci\u00f3n t\u00e9cnica (SPF, DKIM, DMARC).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"tasa-de-rebote-bounce-rate\"><strong>Tasa de rebote (Bounce Rate)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Tipo de rebote<\/th><th>Aceptable<\/th><th>Alerta<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Total (hard + soft)<\/td><td>&lt; 2%<\/td><td>&gt; 5%<\/td><\/tr><tr><td>Hard bounce<\/td><td>&lt; 0,5%<\/td><td>&gt; 1%<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p><em>Una tasa alta indica problemas de calidad de base, validaci\u00f3n o configuraci\u00f3n t\u00e9cnica (SPF, DKIM, etc.)<\/em><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"5-tasa-de-cancelacion-de-suscripcion\">M\u00e9trica Clave de email marketing #5: Tasa de cancelaci\u00f3n de suscripci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p><br>Llegamos a la menos simp\u00e1tica de las m\u00e9tricas clave de email marketing, porque ac\u00e1 estamos midiendo el porcentaje de personas que se dieron de baja despu\u00e9s de recibir tu email. <\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-verse\">Tasa de desuscripci\u00f3n (%) = (Desuscripciones \/ Emails entregados) \u00d7 100<\/pre>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfPor qu\u00e9 importa?<\/strong><br><strong>Una baja ocasional es normal. Pero si muchas personas se desuscriben, <em>es una se\u00f1al de alerta.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>C\u00f3mo mejorarla:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Respet\u00e1 la frecuencia de env\u00edo prometida.<\/li>\n\n\n\n<li>Envi\u00e1 contenido relevante y segmentado.<\/li>\n\n\n\n<li>Permit\u00ed que el usuario elija la frecuencia o tipo de contenido que quiere recibir.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"tasa-de-cancelacion-de-suscripcion\"><strong>Tasa de cancelaci\u00f3n de suscripci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Tipo de campa\u00f1a<\/th><th>Promedio aceptable<\/th><th>Alerta<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>General<\/td><td>0,1% \u2013 0,3%<\/td><td>&gt; 0,5%<\/td><\/tr><tr><td>Campa\u00f1as muy frecuentes o sin segmentar<\/td><td>&gt; 0,3%<\/td><td>&gt; 1%<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p><em>Una tasa elevada puede indicar saturaci\u00f3n, falta de relevancia o problemas de segmentaci\u00f3n.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"como-aplicar-estas-metricas-en-mautic\">M\u00e9tricas clave de email marketing en Mautic<\/h2>\n\n\n\n<p>Si us\u00e1s <strong><a href=\"https:\/\/marketinglab.uy\/automatizacion-de-marketing\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/marketinglab.uy\/automatizacion-de-marketing\/\">Mautic<\/a><\/strong> como plataforma de automatizaci\u00f3n, ten\u00e9s a tu favor una herramienta poderosa que no tiene limitantes de suscriptores o correos enviados para monitorear y optimizar todas estas m\u00e9tricas.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Lo que pod\u00e9s hacer en Mautic:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\ud83d\udd39 <strong>Ver aperturas y clics en tiempo real:<\/strong> desde la pesta\u00f1a de estad\u00edsticas de cada campa\u00f1a o email individual.<br>\ud83d\udd39 <strong>Segmentar f\u00e1cilmente tu audiencia:<\/strong> usando tags, campos personalizados y condiciones din\u00e1micas.<br>\ud83d\udd39 <strong>Crear A\/B tests:<\/strong> para asuntos, contenidos o llamados a la acci\u00f3n.<br>\ud83d\udd39 <strong>Activar campa\u00f1as autom\u00e1ticas<\/strong> seg\u00fan el comportamiento del usuario (por ejemplo, si no abri\u00f3 un email, enviar otro a las 48 hs).<br>\ud83d\udd39 <strong>Limpiar tu base de datos autom\u00e1ticamente:<\/strong> con filtros que detectan correos inv\u00e1lidos, inactivos o duplicados.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Tip extra:<\/strong><br>Pod\u00e9s crear reportes personalizados dentro de Mautic para ver m\u00e9tricas espec\u00edficas como tasa de clics por segmento o tasa de conversi\u00f3n por campa\u00f1a. Esto te permite detectar patrones y ajustar tu estrategia en funci\u00f3n de datos reales.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"conclusion\">Conclusi\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Medir es el primer paso para mejorar.<\/strong> No importa si reci\u00e9n empez\u00e1s con el email marketing o si ya ven\u00eds trabajando campa\u00f1as: enfocate en estas cinco m\u00e9tricas, hac\u00e9 peque\u00f1os ajustes y vas a notar grandes mejoras.<\/p>\n\n\n\n<p>Nos vemos pronto!<\/p>\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\ud83e\udded Este post responde a las siguientes preguntas: \u00bfQu\u00e9 m\u00e9tricas debo monitorear en mis campa\u00f1as de email marketing? \u00bfQu\u00e9 puedo hacer si mis tasas son&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":1397,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[21,136],"tags":[155,152,159],"class_list":["post-1370","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-email-marketing-2","category-estrategias-de-marketing-digital","tag-email-marketing","tag-metricas-de-ecommerce","tag-metricas-de-email-marketing"],"menu_order":0,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/marketinglab.uy\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1370","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/marketinglab.uy\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/marketinglab.uy\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/marketinglab.uy\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/marketinglab.uy\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1370"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/marketinglab.uy\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1370\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4091,"href":"https:\/\/marketinglab.uy\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1370\/revisions\/4091"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/marketinglab.uy\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1397"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/marketinglab.uy\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1370"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/marketinglab.uy\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1370"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/marketinglab.uy\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1370"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}